1. Informazioni generali
1.1 Questa sezione è dedicata all’approfondimento delle Condizioni Generali che regolano la vendita sul sito https://www.lamilanesacaffe.shop/ (di seguito, il “Sito”) che è di proprietà esclusiva della società La Milanesa Torrefazione Caffè Srl Piazza Giovanni XXIII, n. 9 – 21013 Gallarate (VA) P.IVA 03567420124 (di seguito “La Milanesa”). Tutte le modalità di vendita, pagamento e consegna sono elencate in dettaglio nelle varie sezioni del Sito e sono da ritenersi parte integrante e sostanziale del presente contratto. Tutti i rapporti contrattuali stipulati attraverso il presente Sito sono regolati dalle seguenti Condizioni Generali che costituiscono parte integrante di qualsiasi proposta, ordine e conferma d’ordine di acquisto e consegna dei prodotti sponsorizzati sul sito.
2. Politica Commerciale
2.1 L’offerta dei Prodotti sul Sito è rivolta esclusivamente a persone fisiche maggiorenni che rivestano la qualifica di consumatori (di seguito: “Clienti”). Consumatore è la persona fisica maggiorenne che agisce per scopi estranei all’attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta e società.
2.2 La Milanesa può in qualunque momento modificare o emendare le presenti Condizioni Generali. In ogni caso, al Cliente si applicano le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento della effettuazione dell’Ordine. L’Ordine si intende effettuato quando il Cliente conclude la procedura di acquisto dei Prodotti sul Sito.
2.3 Ciascun Ordine potrà riguardare uno o più Prodotti, fermo restando il diritto de La Milanesa di prevedere un numero massimo acquistabile di Prodotti o di categoria di Prodotti con singolo Ordine.
2.4 Gli Ordini provenienti da Paesi non abilitati nella pagina di definizione dell’indirizzo di spedizione non sono accettati.
2.5 Gli Ordini in relazione ai quali nella pagina di definizione degli indirizzi di spedizione è stata indicata una casella postale, o non è stata identificata la persona fisica destinataria o il relativo indirizzo, non sono accettati.
2.6 Tutte le comunicazioni che, nelle Condizioni Generali sono indicate essere effettuate per e-mail, saranno trasmesse all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente in fase di registrazione.
3. Modalità di acquisto
3.1 I Prodotti offerti in vendita sul Sito possono essere selezionati su un apposito spazio web che visualizzerà le immagini fotografiche, il prezzo unitario comprensivo di IVA, i colori e le diverse taglie disponibili (ove applicabile).
3.2 Le immagini ed i colori dei Prodotti offerti in vendita potrebbero, in taluni casi, non corrispondere a quelli reali a causa delle caratteristiche tecniche e di risoluzione delle apparecchiature e dei software di cui è dotato il computer utilizzato dal Cliente. Le immagini e i colori, quindi, devono essere considerati come indicativi e esemplificativi.
3.3 Il Cliente per eseguire ciascun Ordine dovrà seguire le istruzioni e procedure disponibili sul Sito.
3.4 Il Cliente è pregato di verificare l’esattezza del contenuto di ciascun proprio Ordine prima di confermare il medesimo, completando il modulo d’acquisto in base alle istruzioni fornite sulla corrispondente pagina del Sito.
3.5 Il contratto di vendita si intende concluso allorquando il Cliente riceve la comunicazione e-mail da parte de La Milanesa di ricezione dell’ordine (“Conferma d’Ordine”).
3.6. Non sono possibili modifiche o correzioni dell’Ordine dopo la Conferma d’Ordine. Il Cliente può provare a richiedere una deroga scrivendo al seguente indirizzo e-mail info@lamilanesacaffe.com oppure accedendo alla propria area riservata del Sito. La deroga è concessa a giudizio insindacabile de La Milanesa.
3.7 I Prodotti acquistati sono spediti tramite corriere all’indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e vengono indicate prima della conclusione della procedura di acquisto. Una volta che l’Ordine è affidato al corriere, il Cliente può di norma monitorare lo stato della consegna inserendo il codice tracking sul sito del corriere adoperato.
4. Prezzi e modalità di pagamento
4.1 I prezzi dei Prodotti sono comprensivi di IVA.
4.2 I prezzi dei Prodotti sono espressi in EURO.
4.3 La Milanesa si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti offerti in vendita in qualsiasi momento e senza preavviso. Al Cliente saranno in ogni caso applicati i prezzi vigenti al momento della effettuazione dell’Ordine.
4.5 Il corrispettivo di vendita dei Prodotti può essere versato con le modalità indicate sul Sito e rese disponibili nel processo di acquisto. Non si accettano pagamenti in contrassegno.
4.6 In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’Ordine sarà processato solo in seguito alla ricezione dei fondi e della distinta di bonifico all’indirizzo info@lamilanesacaffe.com.
5. Trasporto e Consegna
5.1 Gli Ordini sono di norma consegnati al Cliente a mezzo corriere. È fatta salva la possibilità per il Cliente di provvedere al ritiro presso la sede di La Milanesa Piazza Giovanni XXIII, 9 – 21013 Gallarate (VA); in tale caso non vengono addebitate spese di spedizione.
5.2. La spedizione degli Ordini avviene di norma entro 5 giorni lavorativi dalla Conferma d’Ordine. La consegna degli Ordini avviene di norma entro 5 giorni dall’affidamento dell’Ordine al corriere.
5.3. Se vengono ordinati uno o più Prodotti non disponibili a magazzino, la spedizione avviene di norma entro 10 giorni lavorativi da quanto tutti i Prodotti ordinati sono disponibili, e la consegna entro 10 giorni dall’affidamento dell’Ordine al corriere.
5.4. La Milanesa garantisce l’osservanza dei termini massimi di consegna previsti dal Codice del Consumo.
5.5. La consegna, per gli effetti a essa collegati dal Codice del Consumo, si intende effettuata nel momento nel quale l’Ordine viene consegnato dal corriere all’indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine.
5.6. Il corriere, di norma, tenta di consegnare l’Ordine per un massimo di 2 volte. Nel caso in cui la consegna sia risultata impossibile, la vendita si intenderà risolta e l’Ordine sarà riconsegnato a La Milanesa, la quale provvederà a rimborsare al Cliente il corrispettivo di vendita, trattenendo le spese di spedizione.
5.7. La Milanesa non sarà responsabile per eventuali ritardi occorsi durante il trasporto e/o per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causati da eventi e/o cause di forza maggiore o caso fortuito, quali a titolo indicativo ma non esaustivo: calamita naturali, avverse condizioni atmosferiche (quali ad esempio intense nevicate), eventuali scioperi (dei propri o di altri dipendenti), incidenti a mezzi di trasporto, esplosioni, o ogni altra causa, simile o diversa.
6. Accettazione del prodotto da parte del Cliente
6.1 Con la firma del documento di consegna del corriere, il Cliente attesta la integrità dei Prodotti, l’esatta conformità dei Prodotti consegnati rispetto all’Ordine, nonché l’integrità dell’imballaggio.
6.2 Eventuali danni all’imballaggio e/o alla merce dovranno essere obbligatoriamente contestati al ricevimento della stessa, mediante specifica descrizione, riportata sul documento di consegna.
6.3 La Milanesa si riserva comunque ogni valutazione in merito alle segnalazioni pervenute.
7. Diritto di recesso del Cliente e regole per la restituzione
7.1 In ottemperanza a quanto disposto dal Codice del Consumo, La Milanesa informa il Cliente che questi ha il diritto di recesso.
7.2 Il diritto di recesso non potrà essere esercitato sulla:
– fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
– fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (es. caffè);
– fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (es. caffè);
– fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
7.3 Il diritto di recesso potrà essere esercitato dal Cliente entro e non oltre il termine di 14 (quattordici) giorni che decorreranno da quando il Cliente acquisirà il possesso fisico dei beni, e comunque secondo le modalità e termini espressamente previsti dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo.
7.4 Prima della scadenza del suddetto termine, sarà pertanto onere del Cliente comunicare a La Milanesa, anche a mezzo email, la volontà di esercitare il diritto di recesso. È onere del cliente provvedere alla restituzione dei Prodotti a La Milanesa, a proprie spese, entro 14 giorni dalla comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso, a mezzo corriere, posta o di persona. L’indirizzo per la restituzione è il seguente: La Milanesa Piazza Giovanni XXIII, 9 – 21013 Gallarate (VA)
7.5 La Milanesa provvede al rimborso del corrispettivo della vendita una volta ricevuta la restituzione dei Prodotti e verificata la loro integrità
8. Garanzia legale di conformità in favore del Cliente Consumatore
8.1 Il Cliente Consumatore ha diritto alla garanzia legale di conformità per i prodotti acquistati secondo i termini e le condizioni previste dal Codice del Consumo agli artt.128-135.
8.2 Viene precisato che, ai sensi e per gli effetti dell’art. 129 del Codice del Consumo, per “difetto” intende una limitazione o riduzione significativa dell’idoneità all’uso del prodotto.
8.3 Ai fini dell’operatività della detta garanzia, il Cliente è tenuto alla restituzione del prodotto non conforme nella sua confezione originale integra in tutte le sue parti.
8.4 A pena di decadenza, il difetto di conformità dovrà essere denunciato a La Milanesa [mediante raccomandata con avviso di ricevimento da inviare a La Milanesa, Piazza Giovanni XXIII, n. 9 – 21013 Gallarate (VA) ovvero mediante il seguente indirizzo e-mail info@lamilanesacaffe.com entro e non oltre i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del difetto stesso e non oltre 24 mesi dalla data di acquisto.
8.5 Ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo, in caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.
8.6 Il Cliente potrà chiedere, a sua scelta, la riparazione o la sostituzione del bene, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.
8.7 È da considerare eccessivamente oneroso uno dei due rimedi se impone a La Milanesa spese irragionevoli in confronto all’altro, tenendo conto:
a) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformità;
b) dell’entità del difetto di conformità;
c) dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
8.8 In caso di sostituzione del prodotto, le spese di spedizione per la restituzione, saranno a carico de La Milanesa e verranno quindi rimborsate al Cliente.
8.9 Non sono coperti dalla presente garanzia tutti quei difetti risultanti da un uso negligente o improprio del prodotto.
8.10 La Milanesa si riserva comunque ogni valutazione in merito alle segnalazioni pervenute.
9. Privacy
9.1 Per tutte le informazioni sulle modalità con cui vengono trattati i dati personali, si invita a consultare l’informativa sul trattamento dei dati personali.
10. Foro competente
10.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate ed interpretate ai sensi delle leggi vigenti nella Repubblica Italiana.
10.2. Il foro competente per le controversie è quello di residenza del Cliente.
11. Risoluzione alternative delle controversie con i Consumatori
11.1 La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, a cui il Cliente potrà accedere tramite questo link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
11.2 Tale strumento potrà essere utilizzato dal Cliente per la risoluzione extragiudiziale di ogni disputa nascente dall’acquisto di Prodotti sullo store on-line de La Milanesa.
